İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Son Güncelleme: 23.07.2026

İşbu metin, Futurecode Teknoloji İnovasyon ve Yazılım A.Ş. tarafından loggerise.com üzerinden sunulan Loggerise bulut tabanlı yazılım (SaaS) hizmetine ilişkin abonelik iptali, cayma hakkı ve bedel iadesi koşullarını düzenler. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Hizmet Sözleşmesi‘nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. GENEL BİLGİLENDİRME

Loggerise hizmeti, internet üzerinden erişilen dijital hizmet / dijital içerik niteliğindedir; fiziksel bir mal teslimi içermez. Bu nedenle iade süreci, dijital hizmetlerin niteliğine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yürütülür.

2. ABONELİK İPTALİ

• Müşteri, aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi; hesap yönetim panelinden veya info@loggerise.com adresine ya da 0312 970 20 85 numarasına yazılı/sözlü başvuru ile iletilebilir.
• Abonelik iptali, mevcut ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; iptal edilen abonelik, sonraki dönem için otomatik olarak yenilenmez.
• İptal sonrasında Müşteri, ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir.

3. CAYMA HAKKI VE BEDEL İADESİ

• Tüketici sıfatını haiz Müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
• Cayma bildirimi, süre dolmadan info@loggerise.com adresine iletilmelidir.
• Usulüne uygun cayma hâlinde ödenen bedel, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi/banka kartına ya da havale hesabına) ve masrafsız olarak iade edilir. Kartlı ödemelerde iadenin karta yansıma süresi, ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

4. İADE HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

• Müşteri’nin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler. Müşteri, hizmete erişim sağlanmasını cayma süresi içinde talep ettiğinde, kullanımın başlamasıyla cayma hakkını yitirir.
• Müşteri’nin talebi doğrultusunda özelleştirilerek hazırlanan kurulum, entegrasyon, veri aktarımı ve geliştirme hizmetleri.
• Cayma süresi (14 gün) dolduktan sonra yapılan talepler; bu durumda ödenmiş dönem bedeli iade edilmez, ancak abonelik dönem sonunda sona erdirilir.

5. TİCARİ ABONELER (TÜZEL KİŞİLER)

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve tüketici sıfatını taşımayan Müşteriler bakımından tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu Müşteriler için iptal ve iade koşulları, Hizmet Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Kural olarak ödenmiş dönem bedeli iade edilmez; abonelik, cari dönemin sonunda sona erdirilir.

6. İADE SÜRECİNİN İŞLEYİŞİ

• İade talebi alındığında, talebin işbu şartlara uygunluğu değerlendirilir ve sonuç Müşteri’ye e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, yukarıda belirtilen süre içinde ilgili ödeme yöntemine iade edilir.
• İade işlemleri için Müşteri’den ödemeye ilişkin bilgiler (fatura/işlem referansı vb.) talep edilebilir.

7. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz ile bu koşullara ilişkin sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Bu metin, Futurecode Teknoloji İnovasyon ve Yazılım A.Ş. tarafından periyodik olarak güncellenebilir. Yürürlükteki sürüm bu sayfada yayımlanan metindir.